今年33岁的薛峰从事铁路服务接待工作已经13年的时间，5年前，她选择转岗从事客运乘务工作。如此一来，家在徐州的她便开始了上海与徐州两地通勤的工作，她也很快地从乘务员成长为独当一面的列车长。

从去年开始，薛峰担当“复兴号”的乘务工作。每次出乘在北京和上海间往返，薛峰都要经过自己的家乡四次，虽然无法回家，在站台上看看“徐州东站”四个字，她便能觉得安心。

薛峰很重视车厢内的服务工作，兜车厢绝不能是走过场。行李架的安全，重点旅客的发现，车厢厕所内的卫生，巡视时候的安全提示等等。看到接水不方面的旅客，很乐意的去帮忙接水，看到旅客的东西掉落在地，主动的帮忙捡起，看到排队上厕所的旅客较多时，及时做好引导等等，总是能将服务提供在旅客开口之前，给旅客意想不到的温馨。

在服务旅客上，薛峰总有无尽的贴心，但对家人，她却有着很多亏欠。薛峰的老公是一名人民警察，工作起来也很忙碌，而薛峰有限的休息时间也经常需要加班，很少能够回去，每逢节假日，更是薛峰忙碌的时间，根本无法与家人团聚。因此，薛峰四岁半的儿子壮壮一直由爷爷奶奶帮忙带着，儿子一点点长大，薛峰陪在身边的时间却十分有限，甚至连壮壮的幼儿园老师都很少见到薛峰。“妈妈，你什么时候能来幼儿园接我呀？”每次都是爷爷奶奶接送的壮壮总是很羡慕班里其他的同学，但却只能在视频里跟妈妈撒撒娇，小小的他已经知道，妈妈在铁路上工作，还有很多的旅客需要运送。

今年的大年三十和年初一，薛峰都要在列车上与旅客一起度过了，这样的工作节奏，薛峰早已习惯，她已经跟儿子请好了假，“最近有很多人都要回家见爸爸妈妈，他们已经一年没有回过家，所以妈妈要去送他们回家，没有很多时间陪壮壮了。”然后，她便又奋斗在了铁路线上。

（看看新闻Knews记者：洪焕铨 实习编辑：施如顺）