最近，家住浦东新区昌七小区29号楼的吴先生向《新闻坊》同心服务平台求助：

上周三一早，他推门出楼栋的时候突然闻到了一股浓烈的臭味，走出楼栋才发现是燃气公司工作人员正把破损的管道切除，进行抢修。当时，吴先生也没当回事，可谁知没过一会儿，自己就开始感到头晕目眩，并伴有强烈的恶心症状。

求助人 吴先生：当初那些气体就直接从那个管道扑出来，阀门都没有关，那个味道真的让我瞬间就感觉头晕目眩，然后恶心呕吐，走路都走不稳的感觉。然后我就打110，他们把我送上120，去了医院后医生跟我说是指标是中毒表现。

送医120急救后，吴先生的送医诊断书显示：氧分压指标为69.6，低于正常区间；总血红蛋白指标为18.3，高于正常区间，其诊断结果为：一氧化碳中毒可能，需住院3天，并送入高压氧舱治疗。

吴先生认为工人存在违规操作的行为，自己也是在不知情的前提下瞬时吸入了过多废气，燃气公司应该负责。

就此，他曾多次找到燃气公司沟通，但对方表示，中毒与管道急修无关，并拒绝了进一步沟通。

陈于林 周家渡街道应急管理中心负责人：当时医院给到的诊断是一氧化碳中毒，但燃气公司表示天然气中的主要成分为甲烷，并没有一氧化碳，因此人体吸入后不会中毒。所以什么原因造成的也没有办法判断。

王春晔 上海燃气浦东销售有限公司安全保卫部经理：天然气主要成分中不含一氧化碳，产生的中毒元凶是燃气在燃烧不充分的情况下才会产生一氧化碳，必须要有燃烧的过程，而整个施工过程是不会有燃烧这种情况的，而在空气当中它的成分很快就扩散了。

但居民吴先生不认可这个说法，他表示，医生告诉他，关键指标是在于氧含量低导致的缺氧，因为阀门未关，他与氧气隔绝了，形成屏障，造成了自己缺氧导致的中毒，笼统地说就是煤气中毒。他认为，虽然天然气泄漏不会直接产生一氧化碳，但浓度过高时，也会造成缺氧等类似一氧化碳中毒的症状。

但燃气公司就给了自己一份检测报告，表示甲烷吸入不会中毒。他不懂专业问题，也没有任何第三方检测机构解释他的缺氧不是维修管道时造成的。

那么，会不会是吴先生自家燃气使用过程中出现问题？

吴先生表示，自己家刚刚装修好完全是新的，出现中毒症状当天，他没有洗澡，也未使用淋浴器，所以不存在家里燃气泄漏的问题。

其实，燃气维修这天，感觉到不舒服的不止吴先生一人。当天，小区的物业经理也出现了不适症状，他向记者描述，看到施工队卸下破损管道后只用毛巾堵住出气口。

自己也曾就操作规范提出质疑，但对方却表示，这在操作安全范围内。

刘先生 小区物业经理：也没多久（我就不舒服了），因为我站在这里，本身这里就出煤气的，他们把管道锯掉后煤气越来越重了味道，然后好像用毛巾堵住了。

记者：有关阀门的动作吗？

刘先生：没有。

记者：他们用毛巾封堵后有马上修吗？

刘先生：没有，后来一个工人问我，你们这里哪里有吃早饭，我说外面都有的，他们可能吃早饭去了。

公共视频显示，在完成管道切割后，施工人员确实并未抓紧抢修，而是用毛巾堵了管道之后，中途离开施工现场，约一个小时后返回。

对于燃气公司的态度，不仅吴先生不满，29号楼的多位居民们也表示很没安全感。

事实上，11月7日晚居民就进行了报修；当晚12点，工作人员赶来小区做了初步的修补；当天晚上楼栋内的气味依然浓烈；第二天一早，好不容易盼到施工队进行正式抢修，他们的态度也是漫不经心，甚至连警示标志都没有拿下车。眼见着吴先生送医救治后，施工依然在继续。

朱先生 小区业委会主任：当时我就站在这个位置，我就听到有"滋滋滋"的声音了，当时是接口坏掉了，修理的前一天晚上，就我们楼道里面就居民反映这个问题了，查了后似乎有一点漏气，但是他们认为漏气程度达不到，但是我们闻得到味道。

居民1：我住在2楼，当天回来后我就觉得不对，晚上9点钟就打过电话（给燃气公司），我手机上有记录的。

居民2：当天味道是严重到晚上无法睡觉了，我当是家里煤气泄漏了，我已经要反胃了。

对此，上海燃气浦东销售有限公司安全保卫部的工作人员解释，当晚施工会影响居民休息，情况也并不紧急，因此才选择第二天急修。

王春晔 上海燃气浦东销售有限公司安全保卫部经理：现场我们接到报修已经晚上12点多了，我们到现场发现楼道的立管有腐蚀泄漏，现场评估后觉得漏的可控的，临时采取措施控制住了，当天晚上施工，整栋楼会没法休息，评估了下，在安全可控情况下把它堵住后第二天才修复。

而对于用湿抹布堵漏的措施，对方解释，由于老公房无法用堵漏器封堵阀门，这种措施也是合规的。

王春晔 上海燃气浦东销售有限公司安全保卫部经理：一桩房子施工的话必须要把这栋房子的气堵掉，这栋房子目前是没有阀门的，由于楼栋小区这里正好有根水管，所以没法用专业堵漏器堵漏，采取另外应急措施，用湿抹布堵掉，所以气肯定堵掉了，也是应急的措施之一。

对于工人在施工过程中可能存在一些沟通不畅、施工不规范的情况，他们将会加强教育。至于吴先生中毒症状与当天的急修是否相关，他们还需进一步调查取证。

关于吴先生的中毒症状与燃气维修是否有关，小坊也将持续关注后续说法和解决方案。

但无论如何，燃气公司工作人员在维修过程中的违规操作与漫不经心的态度，都是让小区居民不满的事实。我们希望这些问题可以得到燃气公司的重视。

（记者：李仕婧 摄像：朱勇 编辑：李丽洁 视频：王可心）