“儿童友好”的细节藏在哪里？轨道交通是一个观察点。上海市人大代表陈燕注意到，上海地铁检票口缺乏儿童友好通道，建议在地铁出入口完善儿童友好通行设施。

“在地铁出入口经常会看到这样一幕，依规可享受免票待遇的儿童，因缺少相应的通道，不得不在进出闸机下方钻行，或者和家长裹挟在一起、战战兢兢通过闸机。”陈燕认为，这种情况不仅存在安全隐患，导致儿童容易被闸机转杆撞伤，也忽视了儿童应享有的权利，容易在儿童心里埋下逃票、占便宜的想法。

目前，上海地铁站的闸机主要有两种：三杆闸机和门扇式闸机。父母带孩子过三杆闸机时，特别容易发生被转杆卡到的情况。门扇式闸机相对好一些，但门扇打开的时间短短几秒，速度慢的话，也很容易被夹到。

高峰时段在地铁2号线静安寺站，一位母亲带着5岁左右的孩子进地铁，只见她一边刷卡，一边匆忙推着孩子后背朝前走，想快速通过闸机，被推搡的孩子面带不悦，被母亲教训着“每次都磨磨蹭蹭的。”另一位推着婴儿车的母亲面对闸机前的排队人流无奈地摇了摇头，转身去找无障碍电梯。

据了解，为打造更加温馨和安全的儿童出行环境，已有一些城市在地铁站设置儿童友好通道。比如苏州地铁在察院场站常态化开设“儿童专属通道”，不仅方便了身高1.3米以下的儿童安全便捷进出站点，还在安检点和扶梯旁，用童声温馨提醒“小心夹手”和“安全乘梯”。

再比如，江西南昌地铁3号线八大山人站也推出儿童友好闸机通道。该闸机通道常开，符合要求的儿童无需刷卡刷码，可直接快速通过。安徽合肥也设置有儿童友好轨道车站，在合肥大剧院站进出站闸机开放“儿童专属通道”，进站安检处设置了“童”行百宝箱，用小玩具、贴纸、糖果等置换小朋友的气球、小金鱼等物品，同时还放置儿童创可贴、口罩、湿巾、尿不湿等宝宝物品，供有需要的乘客取用。

陈燕认为，上海正致力于打造儿童友好之城，将儿童友好理念作为重要内容纳入城市发展战略，并制定了《上海市儿童友好城市建设实施方案》，积极推动儿童友好社区、学校、医院等建设，旨在为孩子们提供一个更加宜居、健康、快乐的生活环境。而儿童的交通出行是否方便安全是儿童友好城市的一个重要指标。

目前上海地铁一些站点试点“闸机常开门”，乘客正常刷卡或扫码后，无需等待扇门开启即可快速进出闸机，这也相对便利了带娃乘客。但是这样的站点数量还很少，且闸机感应有时会出现失误。

为此，陈燕建议，在有条件的地铁出入口，改造或新设“儿童友好”闸机，并加以标识。对于不具备改造条件的地铁出入口，可以增设儿童专用通道，相应闸机上配备身高检测等智能识别设备，方便符合免票规定的儿童进出。

陈燕还建议尽快完善出入地铁闸机的信息系统功能，对于符合免票规定的儿童，在专用闸机或专用通道可自动通行。在地铁出入口处加强儿童专用通道、“儿童友好”闸机引导标识的设置，引导儿童从安全的通道通过。同时，在地铁站内加强儿童友好建设及宣传，引导儿童遵守公共场所秩序等。在她看来，上海作为入境旅游第一站，每日都有大量的境内外游客，设置地铁儿童友好通道也有利于传播上海良好的城市形象。