近日，亚马逊在纽约市的一场活动中正式发布了全新升级的语音助手Alexa+，标志着这一备受欢迎的语音助手正式迈入人工智能时代。Alexa+不仅具备更强的对话能力，还能根据用户的个人偏好提供个性化服务，并代表用户完成诸如预订音乐会门票等任务。

亚马逊设备与服务高级副总裁帕诺斯·帕奈指出：“从根本上讲，确保你拥有最佳的技术设置，以实现合适的速度和最低的成本，这才是关键所在。我们希望将Alexa带给数亿的客户，而这种稳定性和代际人工智能变革——我们必须走在最前沿。”

亚马逊首席执行官安迪·贾西表示：“只需点击一次，你就可以切换到Alexa+，这样你就可以继续之前的操作，但会拥有一个更强大、更有用的助手。她会根据喜好推荐餐厅，因为她知道我喜欢吃红肉，但我的妻子不喜欢——从而为我们找到都合适的选择。然后，她可以在OpenTable上帮我预订座位。如今，大多数聊天机器人只能回答问题，但它们无法像Alexa付诸行动。”

摩根斯坦利研究分析师布莱恩·诺瓦克评价道：“我认为安迪·贾西在阐述消费者效用的新来源、客户的新用例，以及这些因素如何最终为亚马逊带来更多效用、更高参与度、更大消费者支出，并最终实现更高货币化方面，表现得非常出色。”

Alexa+的推出被视为亚马逊提振其Echo业务的重要举措。然而，亚马逊并非唯一一家在这一领域发力的科技巨头。苹果正在为其Siri助手引入生成式AI功能，使其能够根据用户的个人数据提供更智能的回答。谷歌则致力于将其Gemini助手打造成能够代表用户处理任务的AI代理。此外，中国的深度求索、百度、阿里巴巴等公司也在积极开发类似技术，进一步加剧了全球AI助手市场的竞争。