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旅客乘机遭工作人员辱骂?丽江机场道歉

2024-09-13 12:00:10 看看新闻Knews综合

丽江机场9月12日发布一则情况通报,全文如下:



9月11日晚,乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京,经登机口检票后进入廊桥时,未接受廊桥监护员核验登机牌,廊桥监护员立即提醒该乘客,未得到乘客回应,廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作,其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执,廊桥监护员在争执中使用了不文明用语,争执持续到飞机舱门即将关闭,乘客正常登机,飞机正常起飞。


事件发生后,丽江机场积极与当事乘客联系,并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题,我们深表歉意,将严肃处理相关责任人。


下一步,我们将加强员工思想教育,强化业务技能培训,提升机场服务质量。感谢广大网友对丽江机场服务工作的关注与监督。

编辑: 董智杰
责编: 傅群
版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 丽江机场争执骂人

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