黄先生家饲养了一只哈士奇犬，名叫多乐。这只狗在他家已经生活了11年，已然成为了家庭中的一员。对待多乐，黄先生也是一直精心饲养，每月的狗粮开销就要800余元，还在固定的宠物店给它充了卡洗澡，每次也要260元。

今年5月11日，黄先生在上班途中突然接到父亲的电话。黄先生父亲称，两个多小时前他带着多乐到常去的那家宠物店洗澡，可是在接到狗的时候，它的状态却非常差，已经奄奄一息，随后不久就死亡了。

对此，黄先生感到非常震惊，他当即向公司请了假，赶到了事发的宠物店。黄先生到店交涉并查看监控后发现，总共两个小时左右的洗澡时间，多乐在一小时左右就已经出现了不适反应，无法自主站立，然而宠物店的服务人员却是在完成吹毛护理等一系列流程之后，才将这一情况告知了来接狗的黄先生父亲。

狗狗骤然离世，黄先生无比悲伤，他认为，宠物店应该为爱犬的死亡负责，然而对方却只同意重新赔偿一只新的小狗。黄先生说，此刻的他已经不再想养一只新的狗，因为无法再承受类似的打击。

记者在网络平台搜索后发现，涉事的的宠物店是一家连锁企业。黄先生去的这家从今年年中开始出现不少差评，甚至有人评论“店长携款跑路”。记者随后来到了涉事门店，不过店铺员工却称他们都是新来的，无人了解事发当时的情况。

为了给如同家人一般的爱犬多乐讨个说法，黄先生状告宠物店，要求对方赔偿宠物的费用5000元、部分饲养成本16000余元，黄先生还特地强调，需要对方额外支付精神损害赔偿金5000元。

2024年12月，闵行区人民法院开庭审理了这一案件。宠物店的法定代表人蔡先生也来到了庭审现场。他认为店员并没有违规操作，哈士奇的死亡是由于其本身年龄较大，已经接近了哈士奇犬的平均寿命。

不过宠物店的说法，主人黄先生一方却不接受。他认为他家的哈士奇平时一直精心饲养，日常状态并没有衰老的迹象，包括当日进店前还是活蹦乱跳的。更何况，作为专业的宠物店，理应在狗出现异样的时候迅速判断状态并反馈给主人，而这些涉事的宠物店都没有做到。

而最让黄先生无法接受的是，在最后将多乐送医的时候，店员舍近求远，放弃了5分钟车程可达的两个宠物医院，转而去了一家车程半小时的医院，他认为，很可能是因为在路上耽搁的时间太长，这才错过了抢救的时机。

最终，在法官的主持下，双方各退一步，达成了调解。宠物店方面同意赔偿黄先生宠物损失3000元，而对于黄先生提出的5000元精神抚慰金，他们选择了全额赔偿。在承办法官看来，之所以双方能够对精神抚慰金达成共识，这背后说明已经有更多的人认可宠物作为伴侣动物，不仅有财产属性，也有着特殊的情感属性。