服务功能是上海的核心功能，是经济中心城市的使命所在。为了全力打响“上海服务”品牌，上海一直坚持提高服务质量效率、培育创建服务品牌、提升服务标准和优化服务环境。到2020年，上海将在服务领域涌现出一批具有国际影响力的品牌企业，全面加强“上海服务=优质服务”的感受度和认知度。

作为城市名片之一，上海地铁运营里程673公里，网络规模位居世界第一，日均客流超千万人次，客流量世界第二。优质、细致的服务，更是渗透在设计、建设、运营的每个环节。近五年来，上海的地铁运行图已更换了381套，不仅实现了3条线路延时30分钟到6条线路平均延时83分钟，而且制定出包括国庆、清明等节假日运行方案，以及配合F1赛事、大型演唱会等活动运行方案，这些正是上海服务精度的体现。

成立于1981年的春秋是土生土长的上海自主品牌，在三十多年的发展中，春秋无论是在旅游还是航空领域，一直坚持为消费者提供精细化和标准化的服务，在做好基础服务的同时，春秋还根据不同的人群，采用个性化服务，推出相亲航班、爸妈之旅等特色项目。

10年来上海建工以上海质量和上海速度服务全国，北京国家大剧院、上海中心、广州新电视塔，在上海建工的努力和付出下，这一座座地标性建筑拔地而起。其中，600米高的广州新电视塔，外形扭转45度，几万吨的钢结构全部倾斜，上海建工成功攻克难关，创造了多个国内摩天大楼的新纪录。

未来，上海还将进一步加强“上海服务”品牌建设，通过《三年行动计划》的实施，服务国家战略，实现高质量发展和高品质生活,满足人民群众多元化的需求，将有更多的上海品牌企业对标国际最高水平，不断提升国际影响力和竞争力。