最近，有位姓高的阿婆向看看新闻Knews求助，说自己因为偏瘫，必须坐轮椅去医院看病，打车、坐车都很不方便。为了能够乘坐强生出租车公司的残障人士专用出租车，家属特地去居委申请办理了残疾证。 可是，残疾证办下来快两年了，这专用出租车却一次也被叫成功，每次预约都被强生出租车公司打回票。这又是为什么呢？接到反映，看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。 

高阿婆说，自己已经偏瘫了好几年，大多数时间都只能待在家里。看病没办法，只能让阿姨推着轮椅去医院。可是，看到自己坐着轮椅，出租车司机往往是掉头就走，打个车实在是不容易。

高阿婆：“出租车开来，一看轮椅，一下就开走了，没法看病，没法出门。”

后来，听说强生出租车公司有针对残障人士的专用出租车，高阿婆十分高兴。一打听，说要乘坐专用出租车，必需办理残疾证，于是，高阿婆马上向当地居委会申请，2016年8月份，高阿婆拿到了市残联颁发的一级残疾证。不过，虽然拿到了残疾证，可这专用出租车高阿婆还是一次也没乘上。

高阿婆：“有证了她说不对查不出，说我证是假的。”

高阿婆是向居委会申请的，这发下来的残疾人证怎么会是假的呢？看看新闻Knews记者吴浩亮当场致电强生出租62580000热线询问。

强生出租车公司客服人员：“我这边显示残疾人员库，不包括该身份证号，有去做过鉴定吗？”

看看新闻Knews记者：“做过鉴定，残疾人证都已经有了。“

强生出租车公司客服人员：“最好残联那边再去问一下，因为你这身份证号报给我显示人员库里不包含该身份证号。”

那么，问题究竟出在哪儿呢？看看新闻Knews记者吴浩亮来到长寿新村第四社区居委会，相关工作人员表示，他们一切都是按照程序走的，高阿婆的残疾证不可能是假的。

长寿新村第四社区居委会工作人员：“街道统一每月交一次到区里，区里会有通知单下来的，还要检查身体，家属赔她去检查身体（最后交到区残联）医院评出来，你符合标准的，是有残疾这一项的，会叫你再交照片，再做这证的。”

于是，记者将问题反映给了上海市残联，相关接待人员表示，高阿婆的残疾证确实是真的，但要乘坐专用出租车，还需要填写《上海市"英伦"出租车优惠乘车服务申请表》。对此，高阿婆的女儿表示，她在为母亲办理相关证件的过程中，从来没有听说过这一点。

高阿婆的女儿：“没讲过，表格也没看到过，什么也没说过。”

市残联的接待人员表示，他们会联系高阿婆家所在的普陀区残联，请他们协助高阿婆办理相关手续。

报道发出之前，高阿婆的女儿给记者打来电话说，普陀区残联已经和她取得了联系，相关材料也已提交。今后，母亲不仅能乘坐残障人士专用出租车去医院看病，而且还能按规定享受到一定的补贴。 高兴之余，我们也为高阿婆感到一丝遗憾：如果相关工作人员对这一政策了解得更全面一些，如果相关工作人员再积极主动一些，高阿婆不仅可以避免这两年看病难带来的烦恼，还可以早点享受到政府的惠民政策。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：高岭 编辑：傅群）