今天，第二届中国国际进口博览会进入第四天。本届进博会是首个真正意义上的5G进博会。为了保障进博会顺利举行，中国电信举全集团之力，海陆空天全方位，为各方提供通信保障及创新应用服务，那么这些保障是如何展开的呢？

这条连接着主办方、各国展商、采购商、参观者的进博会热线，在进博会期间异常繁忙。作为由中国电信上海公司承建并运营的24小时服务平台，968888进博会热线自首届展会开始至今，总呼入数为18.3万通，在线咨询4.58万通，热线服务用户满意度达98%，运营零差错、零投诉。

零差错、零投诉的背后，是团队精益求精的追求。除了对接市民服务热线12345，滚动更新知识库外，进博热线服务还从线上延伸到了进博会场馆的现场。在现场还有很多驻场志愿者，当热线接到需要在现场应急解决的问题时，这些志愿者就会穿梭于展馆之间，协助展商或参观者解决问题。

5G +AI，今年上海电信为进博会提供了“顶级保障”。带上AR眼镜，就能通过人脸比对识别身份信息，大大提高了安检效率和安防等级。配备5G网络，这些画面实时传回指挥平台，还能实现双向通话应对突发情况。此外，8K摄像头、扫地机器人、5G+AI机器人，各种“黑科技”将导航、咨询、制证等保障工作武装到了牙齿。

为了实现进博会场馆的5G全覆盖，上海电信在馆内设置了近千个室内基站和宏基站，覆盖面积达到80多万平方米。此外还从全国调集了12辆应急通信车，在大客流时能够及时分流。同时，根据每个场馆的不同结构和内部装饰，采用一场馆一方案，力争提供最大容量和最优信号。中国电信5G网络可接入用户数近12万人，瞬时下行吞吐量可达55.4Gbps。

本届进博会上，中国电信采用独有的混合组网方式，完成了国家会展中心的5G网络全覆盖，且覆盖密度最高，助力将国家会展中心打造成为了全球最大的5G覆盖单体建筑群。并提供基于“云网融合”双千兆网络的众多创新业务，聚焦应用在安全保障、交通服务、会展服务、媒体服务等四大领域，以信息化赋能，助力进博会“越办越好”。

（看看新闻Knews记者：丁桃 编辑：沈佩佩）