市质监局指出，12365产品质量申诉企业直通车是市质监局落实国务院“放、管、服”改革要求，按照国家质检总局和市政府的相关精神，落实事中事后监管，积极应对市场中“优质”供给不足与新常态下消费升级的结构性矛盾，推进简政放权、公正监管、高效服务的创新模式。

截至目前，12365产品质量申诉企业直通车已相继完成了十一期建设，共有200家上海本地知名企业乃至世界名牌企业参与。迄今为止，通过直通车处理的质量纠纷已达6000多件，涉及商品价值4亿余元，挽回经济损失4800万余元。

（编辑：余寒静）