3月11日下午，十四届全国人大三次会议闭幕会后，在人民大会堂举行第三场“部长通道”集中采访活动，邀请部分列席会议的国务院有关部委主要负责人接受采访。

中央广播电视总台央视记者提问：过去一年人民群众参与文化旅游的热情高涨，文旅消费火热，但是不同的地区不同的企业对于文旅热的感受有所温差，有的地区赚的是盆满钵满，有的地区虽然面上很热，但是盈利没有那么多，有的企业反映面临着生产经营的困难，请问孙部长对这个现象怎么看？

文化和旅游部部长孙业礼回答：去年的文旅业延续了火热发展的势头。从数据上来看，文化方面，规模以上的文化及相关的产业企业实现营业收入14万亿元，同比增长了大概6%。在文旅部门审批备案的经营主体有31万家，同比增长了大概4.7%，应该说基本盘非常稳固，发展势头强劲。旅游方面，去年国内旅游规模达到了56亿人次，同比增长了接近15%，国内旅游花费去年是57000亿，同比增长超过了17%。入境旅游也有不错的形势，去年入境旅游大概人次是1.32亿，这1.32亿的入境游客在我们国内的花费超过900多亿美元，接近1000亿美元。

文旅的这种热度，文化的温度、旅游的热度，不一定看数字，其实我们每个人也都有体感，去年一到小长假，著名的旅游景区，几乎所有人都在喊“我们这个地方好像来了1亿人”，这也是对热度的体感。去年著名的旅游景点、博物馆、大型演唱会都是一票难求。不只是这些地方，就像原来比较冷的文化夜校、老年夜校都是一座难约。去年应该说是整个文旅业人财两旺，既旺丁又旺财，既增收又增利。

从盈利的情况看，去年规模以上文化及相关产业企业实现的利润大概是1.3万亿元，营收利润率超过9%，这个利润率还是很高的，相当不错。A级旅游景区的门票收入，还有度假区接待收入、旅行社营业收入，增长幅度都在10%以上，所以整个文旅行业的盈利情况还是不错的。当然，也有你说的这种情况，就是不同地区、不同企业对文旅热的体感不一样，有的企业也有经营困难的情况，我们对此也作了分析。

面上来说，我们国家这么大，市场经营的主体这么多，每个行业每年总有一些企业因为经营不善等原因盈利不佳，甚至退出市场，但是对于文化和旅游行业来说又有不同，更深层次的原因是什么呢？我们觉得可能是文旅消费的升级导致的市场分化。随着我们国家现代化进程的推进，随着人民生活水平的不断提高，人民群众对于文化和旅游消费的需求在不断升级。简单来说，过去消费的是实物，现在主要消费的是服务，过去看重的是产品的实用价值，现在更看重产品的文化品质，看重它的审美价值、情绪价值。如果说过去是为了需要买单，现在主要是为心情买单，我花钱不只是因为我有需要，更主要的是因为我高兴、我热爱，这是一个变化的情况。

从市场表现来看，凡是适应人民群众消费需求升级的情况，不断推出新产品、新设计，不断提高服务质量，这样的企业盈利情况就会好一些。比如，对面的国家博物馆去年推出了一款新设计的冰箱贴，叫做凤冠冰箱贴，因为设计很好，一推出来以后就成为爆款，很多人非常喜欢，一大早就到国博门口排队，就是为了买这个冰箱贴。当时也没想到这么受欢迎，生产量有限，大家排队经常买不到，买到的就到网上炫，买不到觉得很遗憾。半年下来这款冰箱贴卖了80多万个，所以，有好的产品不愁没消费、不愁没钱赚。

旅游方面，有的地方还在为了多吸引游客在当地多住一夜而犯愁，云南已经开始培育“旅居云南”的项目，他们不是简单地吸引游客多住一夜，而是要多过一月、多过一季甚至多过几年。当地的同志反映，去年旅居云南的人数达到389万，平均旅居的天数是80天，这将近400万人80天的旅居消费，保守估计也得有四五百亿，有力带动了地方的消费，所以有好的项目、好的业态，不愁没有消费，不愁赚不到钱。

特别受欢迎的是，现在还有一些文化、旅游和科技结合推出的新的作品、新的产品，像现在有些城市推出的沉浸式体验、沉浸式演出，投入并不多，但票价很高，很受欢迎，也很赚钱，一年能演出几百场、上千场。动漫电影不用说了，今年的《哪吒2》票房收入已经接近150亿了，所以，有好的产品、有好的服务、有好的项目、有好的设计，肯定可以赚钱。相反，如果跟不上人民群众这种消费需求不断升级的变化情况，不能主动去推出优质产品、不断提高服务质量，你的产品没有特点，又没有好的服务质量的话，那老百姓就不买单、不买账。

所以你说的这个“温差”，实际上也是一种压差、一种压力，倒逼文化和旅游企业不断适应人民群众消费需求升级的情况，推进行业的高质量发展，相信只要坚持不懈地推动文旅企业高质量发展，就都能像你说的那样赚得盆满钵满。