4月10日，有网友发帖称父母乘坐的阿联酋航空EK382航班备降深圳宝安机场，5个小时“无餐无饮 不准下机”。有网友称，当时是大风天气。4月11日，这一航班已按计划抵达香港。

针对老人有高血压为何不能安排下机入境，深圳机场称仅服务于地面，无法干涉入境事务，特殊情况由航司、机组与塔台沟通决定。香港机场方面也称，航班备降是出于天气原因，由于涉及入境程序，国际航班备降一般不会允许中途下机。阿联酋航空称，备降是天气原因，备降时能否入境跟出入境部门有关系，不是航空公司可以决定的，涉及赔偿等可以去官网提交表格。

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有民航资深机长称，除非是医疗紧急状态，备降时通常不让下飞机。律师指出，根据相关法律规定，航司应做好旅客的服务保障工作。