11月17日，有网友发布视频：上午十点左右，西安市龙湖长乐天街内发生吊顶掉落事故。该商业体11月14日刚刚开张。

视频显示，现场有顾客被砸伤，医务工作者赶到现场，正对伤者进行转移救治。

西安市新城区应急管理局工作人员表示，正在核实伤者受伤情况，事故原因正在调查。据悉，该商业体11月14日刚刚开业，目前该天街已暂停营业。