每月总有那么几天，晨光初醒，上海银行的网点外已排起长队——那是养老金发放的日子。而在网点里，一抹蓝色格外醒目，他们是上海银行的导银志愿者，被亲切地称为“蓝马甲”。从2007年诞生，这群蓝马甲以“小老人”服务“老老人”，暖心陪伴了18年。

18年来，柜员机从按键到触屏，业务窗口从排队到叫号，我们的手机也不再仅是打电话，更多地用于电子支付......数字时代在加速迭代，那抹蓝色却始终坚守原地，以最朴素的方式陪伴着......他们搭起一座桥，消弭数字鸿沟，让科技有了温度，让服务更有人情。