室内攀岩摔伤难维权 消费者如何“避坑”？

近年来，室内攀岩逐渐流行，虽然较室外攀岩更为安全，但也存在一定风险。上海的王女士（化名）近日在社交平台发帖称，今年3月第一次尝试攀岩，在静安区一家室内攀岩场馆教练的建议下，自行攀爬一条新手路线，谁知竟摔落导致撕脱性骨折，至今仍影响行动。王女士称，事发时，场馆铺设的地垫存在缝隙，没有起到安全防护的作用。而且在攀岩前，场馆没有提醒她购买意外责任险，因此自己现在只能获得场馆责任险的小额赔付。但岩馆主张，王女士受伤是攀岩动作不规范所致，并不认可馆内地垫铺设存在安全隐患。

大众点评上，不少顾客有着跟王女士类似的遭遇。多条评论称，场馆未引导消费者购买保险，发生事故后拒绝赔偿。17日，记者前往该岩馆探访发现，目前场馆内铺设的地垫未见明显缝隙。工作人员介绍称，攀岩前必须购买个人意外责任险。

对于此类纠纷，法律界人士指出，根据民法典规定，体育场馆的经营者、管理者如果未尽安全保障义务，造成他人损害的，就应当承担侵权责任。责任认定主要看三个方面：一是场馆是否尽到风险告知义务；二是硬件设施是否存在瑕疵、不合标准；三是人员管理是否存在疏漏。消费者如遇此类事故纠纷，建议第一时间就这三方面重点取证，作为维权依据。

近年来，上海攀岩活动发展较快，目前全市有110家经营性攀岩场所，覆盖全市16个区。上海登山户外协会秘书长黄泓清介绍称，相关监管紧跟行业发展，设施设备标准目前都已有规可循，管理单位也鼓励各岩馆引导参与者购买攀岩意外责任险。同时，攀岩项目是国家体育总局认定的高危险性项目之一，建议消费者事先提高风险意识，做好自我安全保障，量力而行。