10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录上了歌手李玟的账号。

该网友在登录后能看到账号内所有内容，包括李玟的VIP标识、26.1万粉丝信息、创建的歌单（如“我喜欢的音乐”），甚至粉丝私发给李玟的悼念消息（如“Coco，一如既往地想你，你回来好不好”）。

同日中午，该网友称网易云官方已来电告知解绑。

针对此事，网易云音乐客服表示，经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号所致。已第一时间联系新号主进行了相应的处理。