2018年10月，原告王女士将母亲陈某送入养老院护理照看，并和院方签订《自愿托老居住协议书》，其中约定有“对危急、重病者，甲方有权向亲属担保人发出书面通知单或电话通知，亲属担保人必须及时作出答复并处理危重病者”；“本养老院建议老人住院治疗，老人或子女不及时办理，而造成老人意外的责任自负”。

启东法院法官助理王晓龙表示：“双方签订的协议书未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对双方当事人均具有约束力，双方均应按约履行各自的义务。”

2018年11月1日，陈某在养老院死亡。王女士等人认为，养老院在委托养护期间，没有尽到管理看护的义务导致母亲死亡，应当承担赔偿责任。庭审中，养老院辩称，事发前一天，陈某身体不适，院方已经及时通知王女士，并根据医生的诊断情况，建议送陈某去医院检查，但是王女士却没有及时将母亲送医治疗。

启东惠萍镇惠和托老院院长王志兵称：“当时这位老人身体不适，脸色苍白、出汗，叫她女儿过来，建议及时送去医院，  她女儿没有送去。第二天早晨五点多钟发现老人死亡，我们急忙通知老人的女儿过来。”

启东法院审理后认定，养老院已尽到护理义务，而家属在明知老人身体不适的情况下，没有尽到监护责任送医诊治，驳回了原告的诉讼请求。

（来源：南通台 记者：冯铮炜 张可嘉 编辑：范饱饱）