昨天不少淘宝卖家和客户发现：发货时无法追踪到顺丰速运的包裹信息。菜鸟和顺丰于昨天下午先后发表声明：指责对方首先切断数据接口。昨晚国家邮政局表示高度重视，提示用户生鲜产品邮寄业务会受到影响。并与菜鸟、顺丰双方高层进行沟通，强调顾大局、寻求解决问题最大公约数。

看看新闻Knews记者今天在淘宝页面发现，一些生鲜商家依旧在明显位置打出"顺丰速运"的标志。商家透露：虽然在菜鸟平台上无法追踪到顺丰包裹的物流信息，但不代表在淘宝买东西不能走顺丰。目前对商家、客户均没有影响。

淘宝生鲜商家告诉看看新闻Knews记者：“现在可以发顺丰，到时候商品发出来的话，可以找我们要运单号码，然后在顺丰官网查物流信息。菜鸟驿站这边查不到信息，就是说淘宝这边你拍下来商品之后，你可能会看不到有发货信息，或者物流的信息，以前的话直接可以在淘宝上查的。

儿童节当天，往常亲密无间的菜鸟和顺丰忽然出现隔阂，菜鸟首先发布了声明：指责顺丰首先关闭对菜鸟的数据接口。

然而顺丰表示：菜鸟要求顺丰丰巢提供与其无关的客户隐私数据，丰巢拒绝了这一不合理要求。菜鸟随后单方面切断信息接口。

顺丰速运上海区媒体经理田博文表示：“目前客户依然可以通过顺丰的官方渠道，包括微信 APP以及顺丰的官网包括其他的第三方信息查询平台，可以查询到物流信息。我们也是集中精力服务好客户，切实维护好市场秩序，保障客户现在寄递渠道畅通。

一边是著名物流企业，一边是号称没有一名快递员的物流信息平台。专家分析：表面上是互相指责切断数据问题，实则争夺的是对数据信息的掌控。

中国快递物流咨询网首席顾问徐勇告诉记者：“ 电商选择快递以后，信息流要去对接快递企业的话，必须要经过菜鸟这个平台。物流要拿到数据信息的话，也要经过菜鸟这个平台。他们快递企业现在有一些想法，因为菜鸟整个信息数据很大。如果假如你把东西都控制的话，他们有很大的顾虑。

昨天深夜，国家邮政局紧急发布消费提示：表示国家邮政局高度重视，已经与双方高层沟通，强调要讲政治、顾大局，切实维护市场秩序和消费者合法权益。决不能因企业间纠纷产生严重社会影响。

（看看新闻Knews记者：刘仲萌 编辑：朱永斌）