在NIKE官方旗舰店买鞋收到空盒 申请退款被拒

在耐克官方旗舰店买鞋，收到空盒退款还被拒！消费者用一个操作“打脸”商家。浙江的郑女士近日花139元给孩子买了双凉鞋，收到的却是空盒。申请仅退款却被商家拒绝，理由是“发货无异常”。经过多番交涉，平台为息事宁人，提出给郑女士赠送抵用券。但郑女士不接受，坚持要个理。于是，她用另一个账号重新下单了同一双鞋，收到货后全程录像称重。结果显示：正常带鞋的包裹重0.431公斤，鞋子自重0.058公斤。而她之前收到的鞋盒在顺丰发货明细里显示只有0.31公斤，恰好缺了一双鞋子的重量。确凿证据之下，平台认定商家发出的是空盒，通过郑女士退款。但商家耐克至今态度模糊未有回应。律师称，如能证明商家故意发空包裹，则涉嫌消费欺诈，消费者可以要求退一赔三。

（本视频使用慧播星数字人）