为期40天的2016年春运，今日拉开帷幕。全国铁路客运第一大局——上海铁路局预计发送旅客5711万人次，较去年同比多发送447.5万人次，增长8.5%，日均发送旅客142.8万人次，总客流量和增量均位居前列。上海铁路局同时推出多项便民利民新服务，努力让广大旅客安全温馨地踏上回家路。

随着合福高铁、宁安高铁、金温铁路等一批新线在2015年相继开通运营，上海铁路局管内已拥有14条高铁，运营里程达3250公里，居全国第一，客运量占全国近五分之一。为满足旅客春运出行需求，上海铁路局今年继续提高运能，开行旅客列车总对数达955对，同比增加120对，增幅14.4%——其中，安排开行图定客车759对，同比增加108对，增幅16.6%；增开客车196对，同比增加12对，增幅6.5%。今年春运，长三角地区前往西南、东北方向的运力紧张状况得到较大缓解。

购票是旅客春运出行的第一环节。今年春运，上海铁路局进一步增加售票窗口数量，开设售票窗口4241个，比平时多开589个，比2015年春运增加56个；为121个车站配置953台自助售票机、410台自助取票机，设置自动票务设备的车站同比增加28个。全局开设客票代售点窗口1528个，其中春运增开客票代售点窗口64个。同时，根据旅客购票取票特点，合理增加开窗数量，灵活调整窗口功能和售取票机功能设置，延长服务时间，方便旅客购票取票。

今年春运，上海铁路局众多全新的便捷服务使得旅客出行进入“互联网时代”。

老、幼、病、残、孕等重点旅客，可提前预约联程服务，由车站与列车“无缝”对接，提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。

上海虹桥、南京南、合肥南站等车站均提供中转换乘“绿色通道”服务，增设43台反向自动验票机，旅客中转换乘可直接通过站台换乘专用电梯，经反向自动验票机“近距离”进入候车室，再也不用“兜圈子”。

上海铁路局开发的“上铁12306”移动客户端，今起同步试运行。旅客可以随时随地查询列车时刻、正晚点、增开停运、候车和售票等各种客运信息。

此外，春运期间，上海铁路局还将进一步扩大免费WiFi服务范围，全局免费WiFi服务范围由32个车站扩大至36个车站。

（来源：解放日报）