傅先生在携程网上买的是1月7号从东京羽田回北京的日航025航班,想不到在办登机牌时,工作人员告诉他机票早已经被取消了,而且这张票是英国航空积分兑换的。
在一番联系后,更离奇的事情发生了。
傅京南:携程网立刻为傅先生新出了一张机票,而这张票用的是一位叫石原的日本人的积分换来的,并且还特地发来短信。让我去跟日本航空的柜台说,让我装成他的亲戚来上飞机,我说我是多了一个日本爹还是多了一个日本儿子还是多了一个日本媳妇呢?我拿一本中国护照,我不姓石原 。积分首先不能买卖,其次,积分机票的话,只能给自己的父母、配偶、子女使用,也就是说,我拿的这张机票是一定上不了飞机的。
两张票都无法使用,傅先生最后只能买了全价机票。而在登机前,他还一度被日方拦住,被要求协助调查用他人积分兑换机票一事。傅先生说,如此尴尬的境地,让他在日本朋友面前丢尽了颜面。
今天下午1点,携程旅行网官方微博发布声明称,发生这样的事情主要是供应商违规操作造成的,携程已停止与该供应商的合作,并对其进行处罚。对于出行受到影响的旅客,将执行退一赔三的补偿标准。携程网还对媒体称,目前,旅客到场无票的发生概率低于万分之二。
据了解,尽管各航空公司都严格规定里程积分禁止买卖,买卖来的积分也不能兑换机票。但在淘宝网上,输入里程积分,出来的宝贝还不少,有的甚至打着航空里程官方充值店的旗号,买卖兴旺。
上海国旅票务中心总经理助理王裕伟说:“确实有一些代理会去收购里程,再卖给第三方,然后再要这个乘客的授权,这个交易应该说也是完成了。”
而除了旅客买卖积分以外,也有某些机票代理在出票后,整理在乘机时没有主动要求积累飞行里程的旅客资料,"主动"为其注册里程积分账户,并将没有积累的里程积分重新补录到机票代理注册的账户中。待积分达到兑换机票需要的里程后,兑换机票再出售给其他旅客。
那么如何识别里程积分兑换的机票?
其实,它在"出票公司"和"子舱位代码"以及行程单三个地方都能露出马脚。
1、出票公司
例如国航自己填开的国航机票,票号是"999"开头的。而里程票有时是合作伙伴航空公司填开的机票,那么票号就不是本航空公司的票号。
2、子舱位代码
登机牌上一般都会显示"子舱位"代码,而使用里程积分兑换的机票,对应的子舱位代码与航空公司正常销售的机票对应的子舱位代码不同。比如国航的公务舱子舱位代码为CDJZ,但是使用里程积分兑换的机票,公务舱子舱位代码为I。
3、行程单
使用里程积分兑换的机票,"票面"价格为0,即没有票价。
业内人士提醒,如果旅客不是从航空公司官网购买机票,还可以打电话去航空公司直接确认。
上海国旅票务中心总经理助理王裕伟说:“只要报票号,或者订购记录编号,甚至只要名字航班日期给航空公司,都能查到 因为里程兑换的机票和买的机票使用规定是不一样的,里程兑换的机票基本上是不允许退票的,而且改期也非常严格的。”
(上海电视台记者:邱旭黎 何晓)
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