5月8日，上海市定制公交运营服务平台正式上线，市民可通过“随申行”APP 或微信小程序“定制公交”专区，即可享受“线路可知、需求可提、出行可达、服务可溯”的一站式定制公交出行体验，这标志着上海公交开启全民定制化服务。

在定制公交专区，市民可按照距离、线路类型、运营状态等查询和筛选已有的定制线路；如没有与自己需求匹配的线路，市民可点击最下方的“我要定制”，在“个人定制”一栏，填写出发地、目的地、期望到达时间等信息，即可成功提交一条定制线路。对于有着大量需求的地区，线路最快3天可以完成准备阶段，开通运行。

据统计，目前全市已开通220余条DZ定制公交线路。随申行数据业务负责人孙虎表示，市民需求在不断地变化，公交公司需要根据这些变化随时调整自己的运力资源。