家政服务人员持证上门采用“谁推荐报名谁负责”的原则，从业人员持证必须经过家政服务机构或上海家政服务网络中心平台推荐才能申请报名，经过上海市商务部门的培训才能持证上岗。

一人一证一码，家政人员的身份、健康、文化程度、技能培训以及派出机构等信息一目了然，并且可以通过网站、电话、手机客户端和微信等多种方式查询，而派出机构将对家政人员的服务负全责。

“过去可能服务公司不负责任，就随便派一个人过去，现在如果是我发的上门服务证，我就要承诺，这个人我派出来是按照你的标准要求，你提出的需求派出来的！”市商务委副主任吴星宝表示。

由于派出机构责任重大，因此，不少家政公司都在探索创新对家政人员的管理方式。比如悦管家就已经在手机客户端推广客户为家政人员评分的机制。

“如果满意可以给五颗心，如果不满意，给了三颗心，那么我们工作人员会找这个家政人员谈话，相应的，这位家政员的收入也会受到影响，三星以下甚至会被罚钱。”悦管家创始人李尉介绍。

为从源头上规范行业建设，上海今年还将启动制定并尽快出台家政服务业标准规范，而《上海市家政服务业管理办法》的草案框架也已基本形成，将把政府、企业、从业人员、雇主等不同群体的责任权利用法规形式予以明确。统计显示，上海目前登记注册的家政机构有2300多家，从业人员有近50万人。

（看看新闻网记者：何晓）