3月13日上午10点26分，从深圳北到岳阳西的G1004次列车停靠郴州西站，在列车关门前两秒钟，一名3岁小男孩突然从列车上走了下来。

在确认这名男孩是与妈妈失散后，郴州高铁西站立即启动紧急预案寻找男孩的家长。

为了安抚小男孩，车站工作人员给他买来了食物和水，并一直陪伴左右。

中午12:13分，小男孩的妈妈从衡阳西站乘坐G1009次列车返回郴州西站，母子团聚。

男童妈妈称，小孩是在她上厕所的时候下车了。

在高铁工作人员帮助下，母子二人很快又踏上返程列车。

（编辑：范燕菲）