5月25日上午，有网友曝出黄小蕾与迪士尼工作人员发生争吵时的一段24秒现场视频，视频里黄小蕾情绪激动，与工作人员围绕女儿的净身高发生争执，称孩子身高明明达标，为什么这个项目玩不了，并认为工作人员有刁难嫌疑。现场她不断念叨：“干嘛呀，你们想干嘛？”而工作人员则是细声劝阻，一旁的孩子已经哇哇哭泣。

黄小蕾

5月24日，演员黄小蕾在微博上发文，投诉上海迪士尼度假区《七个小矮人》矿车项目的工作人员，她称该工作人员“全程没有笑容，工作态度冷漠无情，故意刁难，不诚实！”反复刁难身高符合标准的孩子，找理由称身高不达标。随后黄小蕾还发长文指出工作人员之间互相包庇，缺乏责任心。

黄小蕾控诉全文

黄小蕾控诉全文

随后，黄小蕾又发长文回顾了当天的情况。5月23日，黄小蕾和家人带着女儿前往上海迪士尼乐园，但由于女儿身高只有98cm，所以很多项目无法参与。到了《七个小矮人》矿车项目时，工作人员却坚称孩子没有超过97cm（该项目要求游客身高必须达到97cm或以上），还找出头发蓬松、穿鞋了、没站对地方来“刁难”。随后黄小蕾通过手机拍下工作人员的照片，该人员当即离开现场。在文中，黄小蕾点名三个工作人员，指责他们态度冷漠、不负责任。

黄小蕾追问数次从客服人员那里要来电话，并晒出一张被雨浸泡的没电话的名片。她打通电话后，迪士尼工作人员给出解释：“老外喜欢发邮件！”黄小蕾表示：“我想很多游客都是从外地来的吧？当邮件解决问题后大家都各自回家了吧！”

随后，黄小蕾又发长文指出工作人员之间互相包庇，缺乏责任心，并且详细叙述了当天事发经过，称“没有责任心和爱心的工作人员根本不配做为孩子服务的工作。”

微博发出后，不少网友都留言安慰黄小蕾。谁知很快疑似迪士尼的一位工作人员发博，称黄小蕾的女儿确实不符合乘坐身高标准，工作人员是出于安全考虑；并指出黄小蕾全程辱骂工作人员，甚至大打出手，抱着女儿强行闯入矿车致使整个项目暂时中止。面对争议，黄小蕾在24日下午晒出为孩子现场测量身高的照片，力证女儿的身高已符合游玩要求，要求迪士尼工作人员道歉并改良服务。

另外，据上海迪士尼度假区方面透露，事发当日，黄小蕾一家来上海迪士尼乐园游玩，在“七个小孩人矿山车”游乐项目前，因随行儿童身高不足97厘米，不符合游玩的安全标准，被现场的演职人员婉拒，演职人员提议可陪同其去游玩没有身高限制的“小熊维尼历险记”等游乐项目，但她不听劝阻，强行冲入游乐设施，且抓伤演职人员，登上“七个小矮人矿山车”，因不能启动这辆矿山车，导致该游乐项目暂时停运了一段时间。

对此，黄小蕾25日凌晨发文，列举八条“罪状”再次控诉迪士尼，并质问工作人员“被抓伤”一说：“在挣扎过程中抓伤你手臂，破了点皮就说我打人？”

有网友也表示有过黄小蕾的遭遇：“我上周五去的时候也坐七个小矮人， 然后有个男的态度特别恶劣 ，不知道说的是不是同一个人，有点烦。”黄小蕾也回应：“完全冷漠，没有爱心。”

（编辑：王珏）