监控画面显示，犯罪嫌疑人刘某堂而皇之进入酒店，随后走到酒店吧台前和吧台工作人员办理入住手续。嫌犯刘某先掏出一沓现金交给前台女员工，随后反复更换房型、很快又从女员工手中拿回一沓钱、几次来来回回找零钱。之后，同伙也假装办理入住手续吸引前台女员工注意，随后刘某说刚刚给你的房费没有还给我，女员工被搞得晕头转向，重复给了刘某房费。

浦东新区人民检察院检察官傅慧介绍：“骗取的方式比较低端，采用的方法是，其中一名嫌疑人到酒店前台去跟服务员说，我要订大量的房间，服务员热情接待后，就收取了犯罪嫌疑人的预订房款。收钱后过了一段时间，刚要输入前台电脑系统，嫌疑人就说我不要定这个房间了，你把刚刚的预订款还给我，服务员就把钱还给他了。又来了名嫌疑人，把服务员的视线吸引过去，他说我也要订房间，服务员同时就要接待两名嫌疑人。先前的嫌疑人就说，服务员你还没还我刚才的预订款，服务员一下就懵掉了，到底还没还，她自己已经记不清楚了。她一想好像是没有还，就又拿了一笔预订款，还给了第一个嫌疑人。”

经查，自今年5月起，嫌疑人刘某及其同伙，采用反复定房付款、退房还款及找零等手段，扰乱酒店前台服务员的思绪和记忆，一个多月里，先后9次在不同省市上海、福建、湖南、河南、天津实施诈骗行为，骗取金额25000余元。

刘某在2015年曾因诈骗罪入狱，其同伙刘某也在2008年犯盗窃罪被判刑，并因诈骗、酒驾、吸毒接连被行政拘留。这次他们合伙作案，更加地肆无忌惮。

由于酒店的房型、价位各不相同，嫌疑人刘某便通过一次性、大批量地预订房间，在交款、退款、找零过程中，干扰服务员加减计算的思路，利用时间差骗取柜台现金。经调查发现，9起案件的受害服务人员都很年轻，刚踏上工作岗位，社会经验不足。面对嫌疑人图谋不轨的交易行为，同伙帮协分散其精力，年轻酒店工作人员一时心里没底、难以招架。

浦东新区人民检察院检察官傅慧表示，第一，对于年轻的小伙子、小姑娘，酒店管理应多加强对年轻人的财物制度教育或者意识的加强，特别是临近过年，各种犯罪分子在年前都有捞一票的想法。特别要提醒各大酒店的服务前台，关注这个事情。第二，对酒店前台监控录像的提醒。现在监控录像遍布各个酒店前台，但是有些酒店可能对安全制度不够注意，如果在每个前台都装有高清的摄像，通知有专人在维护安全制度，就不会发生这类案子的相关事实。

目前两名犯罪嫌疑人已被依法逮捕。岁末年初，正是犯罪分子猖獗之际。各行各业应提高警觉、加强防范措施，让从业者都能过个安稳年。

（编辑：王珏）