20日中午时分，上海虹桥火车站候车大厅发生惊险一幕：一名旅客突发心脏骤停，不省人事。危急时刻，车站应急机制启动：多位掌握急救技能的旅客自发加入救援，配合AED除颤仪精准施救，在“黄金四分钟”窗口期内，挽回了一条鲜活的生命。

车站公共视频显示，一名男性旅客在检票口附近徘徊几步后，突然一头栽倒在地。正在附近执行检票任务的客运值班员见状，飞奔赶去。

上海虹桥站客运值班员 李子剑：没有意识情况下，我们就按照我们车站的一些正常应急流程，来通知我们的驻站医生，包括广播寻医，包括服务台叫120，通知这些急救措施到场。

与此同时，一名热心旅客主动上前，表示自己具备急救技能，可以施救。

等待AED设备期间，这名热心旅客持续进行心肺复苏。

随后，旅客中又有两位医务人员赶来，接力开展急救。旅客倒地4分钟后，AED设备送到。

做完一次AED电击后，倒地旅客逐渐恢复意识。他自觉无碍，坚持起身想要继续赶路。

上海铁路公安处虹桥站派出所民警 张甘郁：我当时用了他的手机，联系了他的大姐和二姐，也打了视频电话，希望通过他的家人一起劝说他，尽快去医院就医。

经过铁路客运人员、民警和家人们的轮番劝说，这位旅客最终跟随120去就近医院做进一步检查。

复旦大学附属华山医院急诊科主治医生 杨士波：如果条件允许的话，收到相应的科室里面进行进一步的评估，除去一些相关的危险因素，以及避免下一次类似情况的发生。

被救旅客及其家人对好心人感激万分，希望联系上那几位素不相识、出手急救后又默默离开的旅客。下午，记者联系上了其中一位操作AED设备的好心人。

施救者、极橙儿童齿科数智化总监 徐奕高：我之前是急救培训的导师，所以我就看了一眼，初步判断就是个，这个AED非常有效，他最后就其实是AED的功劳，把这个人给救了回来。

正是有了热心乘客，有了及时送到的除颤设备，才抓住了急救“黄金4分钟”。