随着上海人口老龄化结构日益明显，为老公房加装电梯变得愈发迫在眉睫。近年来，政府为加快推进此事推出了多项审批简化办法，但在实际操作过程中，老百姓从有想法到真正用上电梯，依然有不少环节需要打通。为此，在经过多次调研后，虹口区今年率先成立了上海首家加装电梯事务所，由专业的第三方机构出面，一步步指导居民，把多层住宅变电梯房这件事给走顺畅了。

位于汶水东路的东方公寓，是虹口区首批加装电梯的老公房。今年初，小区内3幢楼的加装电梯终于完工，让居民率先体验到了乘坐电梯上上下下的享受。不过，这"老房有喜"却来之不易，从萌生念头到开工建设一共了三年多时间。回想起来，着实让楼里的居民唏嘘不已。

东方公寓小区居民表示：为了运作这个事情，确实是蛮复杂的，几十只图章要敲。

相比之下，新市北路1420弄小区2号楼的居民就幸运得多了。从今年3月征询意见到9月破土，加装电梯梦想成真只用了6个月不到。这两天，居民楼前已经挖开了一个4米宽的大坑，这就是未来电梯井基座所在的位置，工人正在紧张地施工中。楼里的居民通过临时走道进出时，都会高兴地在心里倒计时，家门口的电梯离竣工又近了一步。

新市北路第一小区居民告诉记者：开心啊，我年纪大了，也可以坐电梯上楼回家了，总有走不动的时候。人家跑了三年刚刚开始，我们跑了半年就开始装了。

当然，最初时，新市北路第一小区加装电梯也并非一帆风顺。2号楼共6层，12户人家，加装电梯是一部分人提出来的，但真正实施前楼内居民不能有明确反对意见，包括后续资金的筹集、分摊，以及日后的使用、维护等诸多问题，对房屋的采光、通风也有一定影响，这让不少人有了顾虑。

新市北路第一小区业委会副主任王文广告诉记者：做这个思想工作蛮难的，说实话，一开始各人有各人的想法，有的觉得年纪还轻，可以爬，有的两楼，爬楼梯也爬得动。

就在这个当口，江湾镇街道刚刚成立的专业性组织“家加乐加装电梯事务所”介入了。作为一家调处类社会机构，负责人章建新此前一直在社区工作，善于调解矛盾，她亲自带头，挨家挨户拜访，从第三方的立场，晓之以理、动之以情，做通居民们的思想工作。

虹口区家加乐加装电梯事务所负责人章建新告诉记者：在沟通过程中，和居民说要从自己长远考虑，现在不需要，以后呢，从居家养老考虑，“9073”，百分之九十的人都要居家养老，要包容加装电梯这件事情的不完美，因为你是旧楼，后加装的电梯，总是不能要求它十全十美。

同时，事务所还专门设计了《加装电梯工作法》，将加装电梯所必须涉及的社区环节和审批环节的所有流程进行了梳理提炼和精简归纳。报区房管局计划立项，报区规土局规划审批，报市修缮工程质量检测中心进行房屋安全性认证，报区建管委办理施工许可……事务所手把手地指导小区居民一步步走流程，终于迎来了开工之日。

虹口区江湾镇街道池沟居民区党总支书记贺卫东坦诚：应该说从无到有，我们也经历从一张白纸到目前，事务所的成立给了我们整个一个快速走完审批流程，提供了一个很大的支撑。

按照施工计划，今年年底前，新市北路第一小区的加装电梯便能竣工完成，是本市目前为止速度最快的老宅装新梯。而借助于事务所的第三方力量，虹口区年内还有近20台加装电梯即将立项。市房管局方面透露：虹口区的这一模式也将在全市范围推广。

市房管局城市更新处副调研员徐晓峰表示：加装电梯这项工作本身它的专业性比较强，所以我们也考虑引进第三方，让专业的事情由专业单位来做，那么形成专业单位通过提供服务进行一条龙服务，来加快加装电梯整个手续，流程，便于老百姓推进加装电梯。

（看看新闻Knews记者：洪焕铨 实习编辑：朱佳明）