最近，上海市民陈先生向看看新闻Knews反映，说今年1月份，他在小鹏汽车APP上，预订了一辆电动车。事先，他主动询问销售人员，自己一年这有五次交通违章行为，是否还可以上新能源牌照。对此，销售人员称保证能够通过征信，于是陈先生就签了合同，支付了1万元定金。可是，半年过去了，这征信仍然没有通过。于是，陈先生要求解除合同、退还定金。可是，签合同容易，这退定哪有那么容易。

销售人员表示，退定可以，但需要签署一份协议。

陈先生：“说退定的时候，要把充电桩安装费，要收取3000元安装费，我这样要损失8000多元了。我说安装费我不能承担的，你把充电桩拆回去就可以了。”

陈先生查看了双方的合约，发现上面写着客户无权因无法为车辆注册登记获得指标等，解除合同，否则，小鹏汽车有权不返还定金。对此，陈先生表示，自己事先并没有刻意隐瞒，而是已经将相关情况告知小鹏汽车的销售人员，一因为对方承诺能够通过征信，自己才签合同付定金的，所以，相关损失不应该由自己来承担。

看看新闻Knews记者来到军工路上的小鹏汽车门店了解情况，一位工作人员让看看新闻Knews记者留下联系方式，称会有市场部的工作人员给予回复。而在私下沟通中，这位工作人员表示，一般像这样的情况，这定金是会退还的。

对此，法律界人士表示，这一案例中，虽然消费者想绕开征信的想法也是不对的，但销售方的责任显然更大。

上海鼎力律师事务所律师赵山说：“因为他销售流程也有问题，应该是符合条件的用户，才开始履行合同。才能帮他装充电桩，这样损失就没有或者降到最低了。”

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：傅群）