薛春燕是上海一家数字医疗服务平台的病程总监，曾在上海长海医院肿瘤科工作过十几年。四月初，上海的医药物流因为疫情而延缓，病人陷入了“断药危机”。平台每天都会收到患者的咨询电话，有些电话更是直接打到薛春燕的手机上。“我的手机号码其实不是通常能够查询到的咨询电话，很多人是通过药监备案系统的公开信息联系到了我。”患者如此大费周折，薛春燕能体会他们的无助。这种感觉像是把她拉回当年坐诊时，肿瘤患者对她哭诉求救的场景。

四月十五日，薛春燕和十三名志愿者一起组建了“药品保供小组”。他们开着各自的私家车、穿上防护服，把应急平台上的订单悉数送到患者手中。这期间，除了完成每天近十二小时的线下配送任务，线上回复求助者的工作更是从未间断。

不拒绝任何患者的来电，这是薛春燕给自己定下的目标。她觉得有时接通的电话就是患者能抓住的“救命稻草”。在肿瘤科工作了十几年，薛春燕太了解，比药品更重要的，是医生的一句判断。“很多患者来求助，并不是因为疾病真到了威胁生命的程度，而是他们产生了焦虑情绪。焦虑会将患者拉至谷底，非常影响他们的生活质量，更阻碍了病情的好转。”在给患者送药的同时，薛春燕和病人之间的治愈系聊天也为患者提供了一颗“定心丸”。

对于被焦虑、紧张等负面情绪影响的病患，薛春燕会建议他们听一些舒缓的音乐，“深呼吸，点点头”，在特别生气或者焦虑的时候，让自己有一个独处的时间，以此来减少负面情绪给人带来的压力。要记得乐观的心态是可以增强免疫力的！

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（看看新闻Knews记者：祝镇波 编辑：老徐）