平时，很多人都有 去快递柜取件的经历。 最近，有网友发布视频称，丰巢快递柜 无法跳过赞赏页面取件，质疑其 强制付费取件。对此，丰巢相关负责人回应称，最近双十一高峰期，网络异常导致界面匹配出现了问题，目前丰巢已经将全部小屏幕柜机的赞赏功能关闭，并向用户退还费用。

网友：我输了那个取件码以后，然后它就蹦出那个界面………去看看能不能刷新一下，然后是不是这次就可以了，但好像又不行，我输了好多次。

该网友质疑“丰巢快递柜强制付费取件”。

对此，丰巢相关负责人回应称，经过核查，该用户反馈的柜机是丰巢今年推出的校园柜，屏幕比正常柜机屏幕会小一些，付费赞赏的页面正常是可以跳过的。最近双十一高峰期，网络异常导致界面匹配出现了问题，跳过的功能按钮和实际位置不匹配，导致出现了这种情况。目前丰巢已将全部小屏幕柜机的赞赏功能关闭，同时安排退还费用。