近日，上海市民政局开通了“银龄守护”公益热线96999500。这条热线，带着专业的力量，贴着“零距离”温度，全天在线，为全市老人织就一道心理安全屏障。

在专席工作室里，心理咨询师全神贯注接听每一通电话，有的老人倾诉退休后心无所依，有的哭诉亲友离世后的孤寂。心理咨询师们用耐心的倾听托起老人们无处安放的情绪，共情老人们的心声，为他们筑起心灵的树洞。