三亚西岛景区因游客身体不适坐收费躺椅遭“一分钟一块钱”催费,引发热议。98 元门票与冰冷计时的反差,戳中了公众对景区服务底线的担忧。景区称躺椅是“明码标价的增值服务”,但游客拍到的提示牌只写“物品遗失不负责”,只字不提收费标准这显然违反《价格法》“明码标价”规定,连价格都藏着掖着,何谈“自愿选择”?更刺眼的是,面对身体不适的游客,工作人员不问状况只催缴费,这不仅是冷漠,更是对《旅游法》“安全保障义务”的无视:盈利岂能凌驾于游客健康之上?从“洗手30秒3毛钱”到“园中园重复收费”。类似事件本质都是同一套逻辑:把游客需求当盈利切口,把基础服务变付费门槛。游客不反对合理消费,但当休息、洗手等基本需求都被标上价签,门票的意义何在?景区承诺要整改,但更需明确的是整改细节:免费区是否在核心地段?收费能否设“15 分钟应急豁免”?员工是否会接受“先关怀后服务”培训?唯有把承诺拆成可监督的行动,才能让游客相信这不是公关话术。
编辑: | 游玮 |
责编: | 张蕴昆 彭晓燕 |
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