11月25日晚，有网民爆料称，11月23日晚上9时许，一名外卖骑手朝顾客的外卖里吐口水，引人不适。

爆料人称当天是在一个外卖骑手群内看到的信息，涉事外卖骑手姓丁，当时配送的是一份菜饭骨头汤。

聊天记录显示，丁姓外卖骑手称，“配送费才三块四，还一个劲的催，不给你吐点口水，给你吐啥？”随之其发出了自己朝餐里吐口水的视频，并称“肯定送啊，毕竟咱是送外卖的。”

对此，平台回应称，经平台核查，事发江苏常州，11月23日晚，该骑手因个人原因未配送此单，用户随后申请退款未收到餐品。骑手在退餐餐品中虚假摆拍吐口水视频并发至骑手群。目前该骑手已被永久限制接单。