3月31日上午，打浦桥街道肇东居委会接到一位居家隔离的居民来电，说1岁的孩子发烧了，不知道该怎么办。社区工作人员听到这个消息也紧张了起来，“不会是‘新冠’吧！”

这户居民是一个妈妈带着3岁的儿子和1岁的女儿，3月20日回沪后就一直和家人居家隔离。隔离期间保持每天和居委联系，报告体温和身体状况，都已经10天了。

然而，肇东居委社区民警金润豪和居委干部们并没有乱了方寸，而是根据处置预案第一时间联系了街道疫情防控领导小组，报告相关情况、请求协助。防控小组得知情况后马上联系社区卫生中心和疾控中心，当天11点多，“120”救护车赶到了该小区接送妈妈和发烧的孩子到指定医院就诊。

孩子的家人也是既紧张又担心，为了缓解孩童一家人的紧张情绪，金润豪通过微信联系了对方，解释了处置流程，打消众人的顾虑。临行前社区工作人员和卫生中心的医生也都穿上防护服陪同前往，一路上安抚她的不安情绪，直到在医院办理完手续后才离开。

由于要进行二次核酸检测，所以最终检测结果没那么快出来。但是小区的居民看到“120”救护车来接人了，都很担心，闻讯后纷纷跑到居委会问情况。作为社区民警的小金在结果还未出来的情况下，只能尽力安抚，告知大家社区的疫情管控措施全程到位，不应太过焦虑。“没有消息就是好消息！”小金和居委书记安慰居民道。

果不其然，三天后，结果出来了，医院的检测结果是阴性，孩子可能是洗澡着凉感冒了。大家悬着的心这才落了下来。街道再次联系专车，由居委社工、社区医生一起接她们回家。

在金润豪和社区工作人员的前期努力解释下，邻居们了解了真实情况，看到她们回来，纷纷通过社区微信群送上安慰和关心，年轻的妈妈李女士（化名）感动得留下了眼泪。

隔离期间居民碰到困难，肇东居委的社区工作者们不惧风险，放下顾虑，全程陪同，用心用情用智消除居民疑虑，有效化解了一场虚惊。

（看看新闻Knews记者：徐蔚珏　看看新闻Knews特约记者：杨晓俊 实习编辑：陆熠）