广州的张先生于2月底在一家名为上海常成五金经营部的网店购入两只小推车轮胎，每只35元的售价比本地便宜了不少。

在收到货后，他发现有一只轮胎的钢圈螺丝移位，而轮胎本身也有漏气的情况。他向商家反映后，商家又补发了一只轮胎作为补偿。

他在收到第三个轮胎后马上进行充气，刚接上气管没多久就发生意外，钢圈上的两颗螺丝突然脱落，失去固定的钢圈腾空飞起撞到张先生嘴上，当场撞断三颗牙。

张先生随后去医院缝了20多针，已花费3000多元，后期补牙又是一笔大费用，种一颗牙要1万多元。

张先生认为，这起意外的直接原因是轮胎的质量不过硬，事发后曾多次联系卖家商讨赔偿问题，但卖家紧称产品没问题：“你有什么证据证明是我的轮胎炸了？你有录像吗？你有质检报告吗？”。很显然，张先生拿不出。

他也曾找过平台客服，但客服的意思是让他自行和商家协商。万般无奈之下，他打了12315进行求助，工作人员让他提供商家的营业执照信息。

为了拿到商家的营业执照信息，张先生决定继续联系电商平台客服，记者与张先生拨打了平台客服热线，张先生再次强调想要拿到涉事商家的营业执照，以便进行进一步的维权，但对方表示“没有营业执照”。

至于为何该涉事商家，在不提供营业执照的情况下还能开店，平台客服没有给出答复。

针对此事，有律师认为，就目前的信息来看 ，根据相关法规，该网店涉嫌无证经营，侵犯了消费者的合法权益，而电子商务平台也有义务保证在平台内的经营者有合法资质。

律师廖建勋说：“如果是经营者不能提供相应经营资质，这个行为可能涉嫌非法经营行为。消费者可以向相应的行政主管部门提起一个投诉，要求行政主管部门进行调查和处理。第三个是当双方协商不成的时候（消费者）他还可以向人民法院提起诉讼，顺带把电子商务平台一起告进去。”

（素材来源：广东台今日关注 编辑：小真）