云南省旅游发展委员会关于云南导游辱骂游客事件调查处理进展情况通报

12月17日，云南导游李某在带团过程中，涉嫌强制要求游客购物事件曝光后，当地旅游执法部门立即启动程序，对相关企业和人员进行核实调查。目前，涉事的旅行社和购物企业已被责令暂停经营行为，接受调查；涉事导游李某已被公安机关立案调查并采取强制措施。后续调查进展情况将及时向公众通报。

云南省旅游发展委员会

2017年12月22日

【早前报道】网曝云南导游骂游客“骗吃骗喝” 相关部门已展开调查

近日，有网友曝出一段“云南一女导游嫌游客消费低购物少，怒骂游客来骗吃骗喝”的视频。云南省旅游发展委员会获悉后已责成有关部门进行立案调查。

在网友曝出视频中，女导游怒斥游客“我让你去买翡翠，你不买”“把你的团费花出来嘛，低价团嘛。你给我的感觉就是在这里骗吃骗喝的。”游客在视频中介绍，她是从武汉出来旅行，在云南景洪因为没有买翡翠与导游发生争执，导游对她进行一番侮辱后让她下车。

据了解，云南省旅游发展委员会已责成云南省旅游执法总队迅速组织昆明市旅游执法支队、昆明市旅游警察支队和西双版纳旅游执法支队等部门进行立案调查。经初步查明，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李某上岗服务。参与调查部门已经和发布信息的游客取得联系，调取了相关证据。目前，案件正在调查中，云南省旅游发展委员会尽快公布调查结果。

云南省旅游发展委员会表示，云南省开展旅游市场整治以来，对违反《中华人民共和国旅游法》和《云南省旅游市场秩序整治工作措施》的行为将一如既往坚决打击，对侵害游客合法权益的违法违规行为同样给予严厉打击，对扰乱云南旅游市场秩序的行为坚决按照“零容忍”要求给予严厉查处。