近日，韦小姐反映，去年她在绍兴一家美容护肤品店买了15000元的保健品，原本是想治疗自己的妇科病，用了几个月后，没想到非但病没治好脸上还长满了痤疮，这让她十分苦恼。

当天上午9点多，记者在三角广场见到了戴着口罩的小韦。她告诉记者，去年11月3日她在三角广场新航村的一家美容护肤品店购买了酵素、螺旋藻等7种保健品，一共花了15000元。

小韦：“原来我脸上虽然不能说皮肤很白，脸上是干干净净的，什么都没有的。吃了她家产品以后，三、四天以后立马就长了很多疮。刚长出来的时候很严重，很多疮，脸上又红又肿，都是囊肿型的那种疮。”

脸上出现痤疮以后，小韦也多次通过微信跟商家沟通，对方的答复却是让小韦继续服用她家的保健品。

小韦：“她一直敷衍我，就说是体内毒素太多了，把体内毒素排出来就好了。可是吃了好多，把她的产品吃完了，脸上的疮反反复复，都没有见好。”

今年24岁的小韦是贵州人，原本在大唐有一份不错的工作，但自从脸上长了痤疮，她都不敢出门，也没法正常上班。小韦向记者坦言，当初她购买这些保健品的初衷就是因为自己的妇科病，她脸上长疮以后，新航村的美容护肤品店仍然宣称他们的保健品能治疗小韦的病，小韦就抱着试试看的想法坚持服用了3个多月，可结果却是事与愿违。

小韦：“因为店主之前跟我说了，我给你配一个能治疗好的。大概也就15000元的产品，吃了三、四个月，基本上都能调好。她说她手上能调好我这种病的有好几个，她说三、四个月基本上都能调好。”

一个星期前，小韦拨打了12315消费者维权热线反映此事，相关工作人员也作了处理，但美容护肤品店方面一直未给她答复。

从去年11月份到现在，脸部的痤疮一直困扰着小韦，她也去医院看过好几次，都没有得到很大的改善。现在小韦想让美容护肤品店退回她购买保健品的15000元钱，商家却始终没有正面回应。

当天上午，小韦带着记者来到三角广场新航村的燕莎化妆品店。记者说明来意后，店主孙女士一直沉默不语，称她会私下和小韦协商，拒绝我们拍摄采访，甚至闭门不见。没过多久，一位自称是孙女士朋友的人来到店里向小韦了解情况。

最终在帮忙记者长达半小时的劝说下，双方终于心平气和地协商，最终达成了共识。目前，燕莎化妆品店已经把15000元全部退还给了小韦。小韦也表示可以接受。

（来源：绍兴公共频道 编辑：王珏）