为了找到心仪的那个“她”，45岁的阿伟迷上手机上的一款交友软件，通过充值打赏，阿伟不断结异性朋友，虽然一直没有碰到真爱，但是打赏交友的过程，让阿伟很享受。可是，他的弟弟小刚知晓此事后，却极力反对，最后更是一纸诉状将该交友软件的运营方告上法庭。那么，这究竟是怎么一回事呢？

2022年7月29日，金山区人民检察院检察官严晓慧正在和阿伟的弟弟小刚视频连线，了解相关情况。弟弟小刚告诉检察官，哥哥阿伟患有双相情感障碍，病情严重，是二级伤残的残疾人，无法和人正常交流，日常生活都需要家人帮助。阿伟早年离婚，有个刚上大学的女儿。因为患病，阿伟无法上班,除了政府发放的每月残疾补助500元外，他和女儿的生活费都要家人来贴补。为了方便，家人把这笔钱都打在了阿伟的账户里。可是，一年前，阿伟的女儿发现阿伟账户里的钱不见了！

阿伟告诉弟弟，他和女儿的生活费，一万五千多元都被他在一个网上交友软件充值打赏用掉了。而阿伟这么做的目的，是想通过网络相亲，为自己找个妻子。

阿伟使用的交友软件，究竟有什么与众不同之处，让阿伟这个精神障碍患者如此痴迷，它真的能帮阿伟找到另一半吗？

为了让大家有更直观的感受，记者下载注册了阿伟使用的这款交友软件，感受下来的结果就是软件是交友聊天软件，不主打相亲。一万五千多元的充值打赏，跟那些动辄花费几十上百万元的榜一大哥比起来，可以说是小巫见大巫。但是这笔钱是阿伟父女的生活费。鉴于阿伟是限制民事行为能力的残疾人，小刚作为他的监护人，认为软件运行方应该退还这笔钱。可是运行方认为他们也有服务指出，只肯部分退款。于是，围绕着全额退款还是部分退款，小刚和运营方的沟通可谓是一场旷日持久的拉锯战。一晃，大半年过去了。小刚决定起诉。因为运营方的注册地在金山，不熟悉法律流程的小刚，在金山消保委的指点下，找到了金山区人民检察院寻求帮助。

我国《民事诉讼法》第十五条规定：“机关、社会团体、企业事业单位对损害国家、集体或者个人民事权益的行为，可以支持受损害的单位或者个人向人民法院起诉。”在实际生活中，部分残疾人、老年人、妇女、未成年人、消费者、进城务工人员等特殊群体，诉讼能力较弱，在权益受到侵害时，不能或者不敢起诉维权。检察机关可通过提出支持起诉意见、出席法庭等方式为特殊群体维权提供帮助，维护其合法权益，促进实现社会公平正义。

金山检察院的检察官深入沟通后认为，阿伟的情况符合民事支持起诉的条件，决定帮助他们打官司。在诉讼进行之前，检察官和运行方就案情进行了交流，希望对方能够做出让步。平台方不愿让步，在检察官的帮助下，阿伟的弟弟递交了诉状。考虑到原告阿伟和他的监护人小刚身在外地，来往不便，2022年7月28日下午，金山区人民法院，对本案进行了线上审理。在正式开庭的准备阶段，我们线上看到了阿伟。在发病间歇期，阿伟可以和他人进行短暂的交流，他并没有意识到，他一时冲动，给他的弟弟以及其他人带来了怎样的影响。作为支持起诉方，检察官也参与了当天的庭审过程，发表了支持起诉意见。当天软件运行方聘请律师出庭应诉，大家本来以为他们要据理力争，没想到，被告方代理人一发言就语出惊人。被告代理人当庭表示同意全额退款。于是，法官休庭，组织原被告进行调解，双方就付款的具体金额、方式、时间进行了沟通并达成了一致。

网上类似精神障碍患者、未成年人等限制民事行为能力人，巨额打赏，监护人发现后，要求运营方退款，进而引发诉讼的案例时有发生。为了避免纠纷发生，就要求，运营方在提供服务的过程中，应当以更加审慎的态度、更加成熟的技术、更加严密的措施，防患未然。就本案而言，通过检察院支持起诉，法院调解的方式，阿伟的充值被退回。但是在大额家庭财产被充值打赏的情况下，监护人事先的监管问题也是不能回避。加强监护人的监护责任，不是泛泛而谈。江苏盐城就发生了一起精神障碍患者第一年打赏58万元退款成功后，第二年再次借贷打赏48万元，要求退款被平台拒绝的事件。所以监护人要切实加强自己的监管责任。专家建议监护人管理好家中有付费功能的电子设备，管理好密码，定期更换密码，设定免密支付上线，随时关注银行支付信息。

未成年人和限制民事行为能力人的大额打赏，有退款机制。作为有完全民事行为能力的成年人，在打赏之后就很难有反悔的可能，毕竟每个人都要为自己的行为负责任。网络本身真假难辨，手机屏幕背后的人形形色色，观看网络直播时慎重打赏，后悔的代价太大。

（看看新闻Knews记者：钱浩明）