1月21日下班的晚高峰时段，记者从2号线南京西路站3号出入口进站。只见一名身穿橙色马甲的车站引导员立在寒风中，为往来的乘客指路。不一会儿，记者听到了这样的一番对话：

“请问12号线在哪里换乘？”

“走出去，左手边直走。”

记者在一边观察了5分钟，大约就有七八组出站乘客问了同样的问题。记者仔细看了一下这里的出站指示牌，只标明了向右是换乘13号线的方向。

这样的标识会给乘客带来影响吗？于是记者根据引导员指引的方向，一路向西，直至走到吴江路泰兴路路口，才有两块牌子指明了12号线和13号线不同的换乘方向。

记者根据引导标识继续向西走，大约走了20米左右就到了“湟普汇”。旁边就是地铁2号线4号出入口。此处人流量巨大，记者顺势就被人流推着走到了地下——2号线南京西路站的站厅层。从人流当中缓过神来的记者不禁想到：如果是一个对这里地形不熟悉的乘客，会不会就这样稀里糊涂又进了2号线呢？

果真，入口闸机处随即就传来了一个北方女性的声音：“这儿不是12号线？”杨阿姨刚刚从虹桥机场乘地铁到这里，要换乘12号线到住在长阳路的女儿家去。出站以后一边问路一边看指路牌，最后还是跟着人流又被带回了2号线。

“我觉得这个牌牌儿还能写得更清楚一些。”杨阿姨在记者的带领下找到了12号线的入口，她还不忘提醒记者，应该给有关单位反映一下。

确实，南京西路站的出站换乘实属无奈之举，但也正因为如此，这种复杂的换乘路径更需要配套更加详细的指路标识。希望地铁运营公司能够对地形、人流进行更加详细的考察，制定出更加直观和人性化的引导标识。

（看看新闻网记者：陈瑞霖）