7月25日，上海火车站有旅客发视频吐槽一对老夫妻带着一个小男孩在候车厅过道当众小便，引发网友热议。

26日，12306回应称，因为每位旅客的素质也都不同，遇到这种问题可以直接找车站工作人员反映，“因为每个人素质不一，也没法硬性规定”。铁路工作人员表示之后会有人对过道进行处理。

据视频拍摄者王女士描述，小孩的奶奶纵容其在过道撒尿，而事后小孩的爷爷只在地上扔了几张纸，用脚擦了擦。

乘客表示，每个候车厅都有公共厕所，走几步就能到，“完全没想到会发生这种事”。

（实习编辑：周鑫杰）