海底捞竟然强制被投诉的员工自费买礼物，送给顾客作为"补偿"？近日，海底捞一门店的员工发帖说，在职期间被门店经理三次要求自费500元买礼物给顾客，包括玩偶、纸巾、毛巾、加湿器等等，他认为不分投诉缘由就强制要求被投诉者"拿钱消灾"的规章制度缺乏依据，属于变相罚款、克扣工资。海底捞对此发布声明说，经核查情况基本属实，正与该员工探讨补偿事宜//。同时，公司还通知了一千多家门店进行内部排查，一旦发现类似情况将依法妥善处理。

谁会想到，一直以"宠粉"著称的海底捞，给顾客的"暖心礼物"可能是服务员含泪自掏腰包买的呢？所谓"极致服务"的底层逻辑，竟然是牺牲基层员工的利益。有律师表示，企业因经营需要赠送顾客的礼品，属于经营成本，应由企业承担，强制员工自费购买，属于违法克扣工资。海底捞这波虽然道歉了，但信任这东西，碎了恐怕一时很难再粘回去了。