医院多名患者排队等待缴费，而工作人员却专注于玩手机？1月6日，医院通报了：待岗处理！

近日，四川甘洛县人民医院一名窗口收费员在患者排队等候时，低头玩手机的视频引发关注。

医院于1月6日晚发布通报，确认该情况属实，已对涉事职工进行严肃批评教育，并作出待岗处理。院方就此事造成的不良影响向公众致歉。

不过医院通报发布前，据“百姓关注”报道，院方回应此事称，调监控查明，该工作人员正通过手机联系处理网络故障，并未网传“玩手机”。

医院及时回应舆论值得肯定，但通报前后的不同解释也留下疑问。处罚或许能快速平息争议，但真相与公正同样重要。