不久前，新闻透视报道过租房行业存在"租金贷"的情况，租房承租人被代理经租企业销售人员误导，不明就里办下贷款租房，表面看起来是在每月支付房租，实际上是在向金融机构还贷款。一旦中途代理经租公司关门，这房子住不下去，贷款却还得每月按时偿还。而最近，看看新闻Knews记者接到市民反映称，类似做法在培训机构也十分常见。

今年暑假，王女士为读初一的儿子报了掌门1对1网络课程。上了几次后，王女士对课程很不满意。她告诉看看新闻Knews记者，自己在掌门1对1网络课程，买了160多节课，但是只上了3节课老师就说要出国深造，需要换老师。可是，换好以后，这位老师不是忘记了时间上课，就是借口说网课网卡，其中最长一次一卡就要卡十分钟，简直就是在浪费时间。所以王女士决定退款，不想再继续上下去了。

然而想退款却并不容易。王女士说，当时她是根据课程顾问的推荐，通过百度钱包申请了贷款，两万多元的课程首付一千多元，其余按月支付。而申请退款后，页面虽显示"剩余课时全部退款"，但贷款并没有第一时间终止。每天都有短信和电话来催王女士还款，即使称自己已退了款，但百度钱包方面则称是以王女士名义贷的款。

而看看新闻Knews记者随后了解到有类似操作的培训机构不止掌门1对1这一家。已经报了华尔街英语的陆先生向看看新闻Knews记者反映，在报名时销售人员竭力推荐百度钱包，称原本一整年36000元的课程，先支付3600元就能上课，后续费用只需每月按时还款。在办理过程中没有任何流程，全程都是销售人员代办，即使陆先生只有临时身份证也是可以办理。

之后，当陆先生申请退课时，却发现退款并没有那么容易。对方开出的退款申请书写明，45天才能收到退款，同时上面也写明，若不按时还款造成信用受损，需由本人担责。同样，刘小姐总共是贷了47000，声称能学5年，但8月发起退款至今，依然需要继续还每个月2000左右的贷款。

看看新闻Knews记者以消费者身份去到一处华尔街英语门店咨询，果然，销售人员就推荐办贷款买整年课程，只要下载一个百度钱包，等分期的金额办下来，只需要十分钟，填下信息即可，这样就可以一次性少付钱。

看看新闻Knews记者还发现，百度钱包的客服页面上写着，"退贷需要先和购买产品或服务的商户协商，由商户发起"，也就是说，如果商户在同意消费者退款后却不主动发起退款，消费者就很容易陷入贷款容易退贷难的被动局面。

今年前8个月，市消保委共受理教育培训投诉4000余件，其中外语培训类投诉占到一半以上；在涉及贷款支付的投诉中，有近八成是通过小额贷款公司办理的。部分培训机构的做法都是，把贷款包装成"分期付款"来促销，而对贷款限制性条款和风险只字不提。一旦消费者申请了贷款，钱就打到了培训机构账上，形成无人监管的资金池，而等到消费者想退贷时，机构可以一直拖着不给办，消费者却还得按时还贷。

市消保护委副秘书长唐健盛告诉看看新闻Knews记者，培训机构实际上是处心积虑在给消费者设置一些障碍和陷阱，给消费者在未来的消费当中实际上是增加了很多风险，而此责任一定要由企业来承担。

值得关注的是，此前，国家《关于规范校外培训机构发展的意见》中还明确，校外学科类培训机构不得一次性收取超三个月的费用，而像这样通过贷款等形式掩盖一次性收取远超三个月费用的做法，也涉嫌违规。

像这样的培训贷，办理时操作极其简单，而一旦消费者要想从培训机构退课，主动权却全由机构掌握，哪怕对方同意了退款，但只要想办法拖延，消费者的权益保护就无从说起，企业却可以借助这样的培训贷掌握大笔无监管的资金在手，对于这一新现象，相关的行业监管也需尽快跟上。

（看看新闻Knews记者：李书馨 编辑：傅群）