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南航试点推出行李跟踪服务

时讯

2018-11-25 13:32:02 看看新闻Knews记者  何晓

11月25日,南航以广州-乌鲁木齐、广州-武汉两条航线为试点,正式推出行李追踪全流程关键节点展示服务,实现始发站收运、分拣装机、中转站转运、到达站交付等关键环节的全流程信息展示,旅客可以像查询快递信息一样追踪自己的行李托运状态。


11月25日,旅客朱先生搭乘南航CZ3346航班从广州飞往武汉,在办理行李托运手续以后,得知南航在广州-武汉航线上开通了行李追踪全流程关键节点展示服务,便按照南航工作人员的操作指引,在手机上关注托运行李的运输状态。


朱先生使用微信扫描登机牌条形码后看到这么一条信息:“广州站 09:05,行李已收运;广州站09:28 ,行李已装机;武汉站11:43 ,行李已到达。”他高兴地说道:“以前都不知道自己托运的行李到哪了,现在手机上就能查到,心里踏实多了。”


南航工作人员介绍,旅客在办理行李托运手续后,可以通过以下方式查询自己的行李状态:如果旅客打印了纸质登机牌,可通过微信或者南方航空APP“扫一扫”功能识别登机牌条形码,点击行李托运查看详细信息。而如果旅客只办理了电子登机牌,可以通过南方航空APP查询。


会员旅客点击“行程”模块,输入会员账号密码登录后,即可查看托运行李状态;非会员旅客通过“服务大厅”模块,点击“行李查询”,输入购票证件号获取托运行李信息。



如果托运行李出现异常情况,在航班落地后,系统将告知滞留行李由哪个航班速运送达,或通过短信告知旅客行李查询柜台联系方式等信息。

根据国际航协最新发布的2018全球旅客调查报告显示,近56%的旅客希望在旅程中能获得实时的行李跟踪信息。


(看看新闻Knews记者:何晓 实习编辑:冯蕊)

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
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关键词: 南航行李追踪

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