我去年9月通过“大成艺校”微信发我的微信支付码网上支付6000元为孩子学钢琴。学了4次就暂停了。原因:1.机构在我不知情的情况下，把孩子上课视频发到朋友圈和视频号。2.老师不及时反馈学习情况，说是忘记了。基于以上原因，我们决定终止继续学习。机构说按照合同要扣除剩余金额的33%，再退回。我从今天3月份就表示:我没有签过合同。同时，学费发票没有给到我。反复要求机构把合同和发票给我。至今机构不予答复。