迎世赛!上海90名酒店服务高手同台竞技

第48届世界技能大赛开幕临近，今天，来自上海全市62家酒店的90名服务能手齐聚“迎世赛”旅游饭店服务技能大赛，全力投入职业技能交流比武。

客房服务项目中，选手须在3分钟内完成铺床全流程，甩单、定位、包角、折线等每个环节均需精准到位，考验的是日常操作的熟练度与规范性。前厅接待服务项目则更具挑战性，选手根据抽签结果模拟不同服务场景，现场应变能力与沟通技巧成为得分关键。

大赛裁判陈金凤介绍，今年比赛特别设置了六类不同背景的入住客人情境，选手需据此合理安排客房房型，并全程使用外语进行服务交流，充分贴近国际化酒店接待实际需求。

从参赛阵容来看，62家酒店中，星级饭店占36家，其中五星级酒店达14家；90名选手中，大专以上学历者超过半数，显示出行业从业人员素质的持续提升。主办方表示，此类技能竞赛不仅为一线员工提供了切磋技艺的平台，更成为展示上海城市服务软实力的亮眼名片，为世赛营造浓厚氛围。