3月20日,上海航空的FM9068虹桥-厦门航班上迎来了一位特殊的十五岁旅客,这是一位患了重病的女孩,一直期盼能坐一次飞机,看一看美丽的天空。女孩父亲年轻时曾经在厦门当兵,所以飞机前往的目的地便定在了美丽的厦门,由上海航空保驾护航带着女孩和她的父亲母亲开始一段天空之旅。
接到这份特殊的任务后,东航地面服务部成立专项保障小组,提前为女孩一行预留座位。14:30左右,当女孩一行来到虹桥T2爱心柜台办理值机手续时,地面人员发现,由于受病魔侵袭,女孩的腿已经无法正常行走,并且一条腿只能90度平放无法弯曲。考虑到这一特殊情况,地服人员细心周到地安排了每一个环节,一方面为女孩调整了第一排走道座位,以便在乘机过程中能有较宽敞的空间放平腿脚;另一方面在柜台申请轮椅时,为她搭了一个可将腿脚平放的“临时支架”,一路护送女孩一家安检、登机。
由于该航班是远机位,登机口区域经理提前协调相关部门,确认摆渡车、残疾人升降平台车到位情况。15:30分该航班开始登机,地面人员推着轮椅,将女孩送上摆渡车,到达远机位停机坪后,又合力通过升降平台车护送女孩进入机舱,并随同机组人员将女孩送到第一排的座位上。
乘务人员通过IPAD查询得知女孩属羊,乘务员何惠婧用折纸折了一个羊的图案,提前放在她座位上,写“欢迎思蓉宝贝乘机^_^)”。上机后,乘务员还用机载轮椅推着女孩简单地参观了客舱。
平飞后,乘务长来到女孩身边,将烤好的香喷喷的面包抹上黄油,原本表示不想用餐的女孩在乘务长的鼓励下尝试着吃了一口,露出了快乐的笑容,这份特制的小点心非常合乎孩子的胃口。用餐完毕后,乘务长拿出精心为女孩准备的一份小礼品——上航飞机模型,女孩子高兴地拿在手里,左看看,右看看,很是喜欢。孩子自重病以来,很少露出如此满足的笑颜,女孩的父母看到此次旅途能有这样好的一个开端,脸上也露出了欣慰的笑容。
飞机于18:19稳稳地落地厦门高崎机场,女孩一家在乘务员和地服人员的帮助下优先下机。女孩母亲连连表示感谢,反复感谢航空公司帮他们圆了这个梦。
(看看新闻Knews记者:何晓 实习编辑:施如顺)
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