最近，有不少市民发现，多家曾经以“宠物友好”，可以携宠进入为卖点的商场，悄然收紧了政策，有的甚至直接将毛孩子拒之门外。实际情况如何？记者带上宠物小狗，一起来了一番实地探访。

“今天的主人公不是我，是……奶茶！奶茶，你想不想知道你能进上海的几家商场？”记者一边逗着柴犬奶茶，一边出发了。

第一站是新天地东台里，刚开业不久。奶茶一路绿灯，畅通无阻。餐厅店员也格外热情，主动招呼：“可以用杯子给你剪一下，倒点水，倒点白水。”旁边一位顾客问：“可以摸一下吗？”记者答：“可以的。平常商场里面看到狗，你会反感吗？”顾客回答：“我不会啊。”

接着来到外滩的BFC商场。这里在北区B1层划出了专门的宠物友好区，还设置了专用电梯，可以带狗狗直达顶楼看江景。不少顾客也对毛孩子很友好：“你不怕？”一位顾客笑着说：“不怕，喜欢狗着呢！”

不过，转到兴业太古汇，奶茶就被拦住了。工作人员说：“你好，这边宠物不让进。”记者问：“以前不是可以的？”工作人员解释：“政策已经改变了，就上个月左右的事，可能投诉太多了。”

长风大悦城也是如此。工作人员直接说：“不好意思，狗不能进。”记者追问：“去年不是还可以？”对方回答：“去年大半年（前）就开始了。外面还可以。”记者叹了口气：“唉呀，小狗进不了了。”

一家茶饮店的工作人员说出了部分顾客的顾虑：“顾客会觉得他坐的那个区域，狗也在那边，可能会觉得有一些心理不适。”

不过，几家带户外外摆位的餐厅表示，只要主人守规矩，可以带狗进入。一位餐厅员工说：“它只要不影响其他客人，它不会去叫。我可以给你找个角落，我里边有一个那种可以把帘儿拉上的桌子。”另一家餐厅则有限制：“我们家一直都是不可以进的，除非它是坐在那种篮子（推车）里面。”

转战万象天地，商场划定了允许带狗的区域，但必须使用推车，餐厅基本谢绝入内。记者介绍：“可以进，这个区域是之前万象天地可以带狗进的一个室内区域。”工作人员叮嘱：“牵好绳子，然后带好推车，其他的室内不能进。”一家餐厅员工解释：“不好意思，（狗）现在进不了。因为前段时间报警了，就是没有带宠物的人说我们让带宠物的人进去。之前是可以的。”

走访多个商场后发现，确实有不少商场的宠物友好政策在收紧或直接取消。业内人士介绍，这些商场接到过不少其他顾客关于养宠人不文明行为的投诉，不得不做出调整。

有市民说：“我觉得如果说有很多狗在室内的话，确实不太好，因为有很多狗毛会飞在菜里嘛。”另一位市民直言：“那肯定不行啊，我都见过那狗就尿在那里。”物业人员也表示：“只能推着车推着走。”

对此，不少“毛孩子”家长也表示理解。一位市民说：“除非你每个狗狗都在推车上面。很多不养狗狗的人的确是会有一些想法，但是我也能理解。”另一位市民说出不文明现象：“我都是带推车的。确实有些狗主人素质不是特别好吧，狗尿尿你也没有拿一个吸尿垫把它吸掉，屎也不捡，那确实就是会把路越走越窄吧。”

市人大代表吴鹏宏认为，商场的宠物友好不能只把责任落在一方。商场可以通过设置专属分区减少对其他客人的影响，同时宠物主人也要严格遵守文明养宠的底线。“哪些区域是适合养犬人士，作为商场来说也要主动跨前一步。每位养宠人士都做到对安全的考虑、对环境卫生维护的考虑、对所属区域一些规则要求的遵守，这方面就会避免很多矛盾的发生。”

商场作为一个公共空间，确实需要尽可能满足不同群体的诉求，因此对于不少商场来说，宠物友好也许不再是一个简单的营销标签，而是需要在规则框架下寻求人宠和谐共生的更深层次探索，如何在保障公共空间的秩序和卫生的同时，满足日益增长的携宠出行需求，也考验着城市管理智慧和每一位养宠人士的文明素养。