11月28日下午，香港保安局、消防处、警务处联合召开传媒见面会，发布大埔5级火警救援和调查进展：火警已造成128人遇难，已于上午10时18分完成大埔宏福苑火灾灭火及救援工作。不排除稍后警方进入现场搜证调查时，有可能再发现遗体。

记者在现场看到，有不少遗体被抬出火灾现场。上午9时许，现场有一名消防员因身体不适，由担架送上救护车，再送往大埔那打素医院救治。